Splošni pogoji poslovanja

1. Splošno

Ti splošni pogoji urejajo nakup v spletni trgovini sirarnatrgovina.shop, ki jo upravlja družba Sirarna Tolminc d.o.o., Mestni trg 4, 5220 Tolmin (v nadaljevanju: prodajalec). Pogoji so skladni z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Obligacijskim zakonikom in Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu. Z oddajo naročila kupec potrdi, da je s pogoji seznanjen in se z njimi strinja.

2. Cene in ponudba

Vse cene so navedene v evrih in vključujejo DDV. Ob vsakem izdelku je navedena tudi cena na enoto (€/kg). Cene veljajo v trenutku oddaje naročila. Fotografije so simbolične; siri so naravni izdelki, zato se lahko barva, struktura skorje in teža posameznega kosa nekoliko razlikujejo (do ±10 %).

3. Postopek nakupa in sklenitev pogodbe

Kupec izdelke doda v košarico, izpolni podatke za dostavo, izbere način dostave in plačila ter z gumbom »Naročilo z obveznostjo plačila« odda zavezujoče naročilo. Prodajalec po elektronski pošti pošlje potrdilo o prejemu naročila. Pogodba je sklenjena, ko prodajalec pošlje potrditev odpreme. Pogodba se hrani pri prodajalcu v elektronski obliki in je kupcu na voljo na zahtevo. Pogodba se sklene v slovenskem jeziku.

4. Plačilo

Kupec lahko plača s plačilno kartico (Visa, Mastercard, Maestro) prek varnega plačilnega posrednika, z nakazilom na podlagi predračuna ali z gotovino ob prevzemu (po povzetju, doplačilo 1,50 €). Pri plačilu po predračunu odpremimo blago po prejemu plačila; neplačan predračun po 5 dneh zapade.

5. Dostava

Dostavljamo na območju Republike Slovenije. Podrobnosti so opisane na strani Dostava in plačilo.

6. Odstop od pogodbe in reklamacije

Pravice kupca glede odstopa od pogodbe, stvarnih napak in reklamacij so opisane na strani Vračila, reklamacije in odstop.

7. Degustacije in darilni boni

Rezervacija degustacije je potrjena, ko jo prodajalec potrdi po e-pošti. Brezplačna odpoved je mogoča do 24 ur pred terminom. Darilni boni veljajo 12 mesecev od nakupa in se lahko unovčijo v trgovini, na spletu ali za degustacijo. Alkoholne pijače na degustacijah strežemo izključno polnoletnim osebam.

8. Reševanje sporov

Morebitne spore rešujemo sporazumno. Pritožbo lahko kupec pošlje na [email protected]; prodajalec v 5 delovnih dneh potrdi prejem in kupca obvešča o poteku obravnave. Prodajalec ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega, a kupca v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) obvešča o možnosti uporabe platforme EU za spletno reševanje sporov: ec.europa.eu/consumers/odr. Za spore je pristojno sodišče v Novi Gorici.