Vračila, reklamacije in odstop od pogodbe

Odstop od pogodbe

Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga brez navedbe razloga odstopi od pogodbe. V skladu s 43.č členom ZVPot-1 ta pravica ne velja za blago, ki se hitro pokvari ali mu hitro poteče rok uporabe (sveži in zoreni siri, skuta, sirne plošče), ter za zapečateno blago, ki ga iz zdravstvenih ali higienskih razlogov ni mogoče vrniti, če je bilo odpečateno.

Pravica do odstopa velja za neodprte izdelke z daljšim rokom uporabe (npr. med, chutney) in neunovčene darilne bone. Odstop sporočite na [email protected] ali z obrazcem spodaj; blago vrnite najpozneje v 14 dneh. Kupnino, vključno s stroški osnovne dostave, vrnemo v 14 dneh od prejema sporočila. Neposredne stroške vračila krije kupec.

Stvarne napake in reklamacije

Če paket prispe poškodovan, topel ali sir ni ustrezen, nam to sporočite v 24 urah od prejema in priložite fotografijo. Izdelek brezplačno nadomestimo ali vrnemo celotno kupnino. Za stvarne napake odgovarjamo v skladu z ZVPot-1; napako lahko uveljavljate v dveh mesecih od odkritja.

Obrazec za odstop od pogodbe